Karbantartás/üzemszünet
2022. 07. 28.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. július 28-án (csütörtökön) 00:45-től 03:45-ig tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 07. 25.
Frissítés: A hiba elhárítás megtörtént.
Áramszünet a szolnoki ügyfélszolgálatunkon
A hiba elhárítását és a szolgáltatás folyamatosságának biztosításával kapcsolatos feladatok ellátását munkatársaink megkezdték.
A hiba elhárításáig ügyfeleink szíves türelmét kérjük!
<>
2022. 07. 03.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. július 3-án (vasárnap) 23:00-tól 2022. július 4-én (hétfő) 04:15-ig tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 06. 25.
Fejlesztik az útdíjfizetési rendszert
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érinti. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinknél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadásra kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2022. 06. 10.
Szombat éjszaka egy rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a telefonos ügyfélszolgálatunk
Karbantartás miatt 2022. június 11-én, szombaton 0:00 és 5:00 között a Call Center szolgálatunk megszokott telefonszáma átmenetileg, egy rövid ideig nem lesz kapcsolható.
Telefonos ügyfélszolgálatunk munkatársait ebben az átmeneti időszakban a +36-20/435-30-13-as mobilszámon lehet majd elérni.
Fentiekre tekintettel, a kollégáinkkal folytatott telefonbeszélgetések rögzítésére ideiglenesen nem lesz lehetőség, kérjük ügyfeleinket, ezt vegyék figyelembe telefonos ügyintézésük során.
Megértésüket köszönjük.
<>
2022. 06. 06.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. június 6-án (hétfő) 23:45 és 2022. június 7. (kedd) 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási . szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 05. 28.
Szombat éjszaka egy rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a telefonos ügyfélszolgálatunk
Karbantartás miatt 2022. május 28-án, szombaton 22:00 és 29-én vasárnap 3:00 között a Call Center szolgálatunk megszokott telefonszáma átmenetileg, egy rövid ideig nem lesz kapcsolható.
Telefonos ügyfélszolgálatunk munkatársait ebben az átmeneti időszakban a +36-20/435-30-13-as mobilszámon lehet majd elérni.
Fentiekre tekintettel, a kollégáinkkal folytatott telefonbeszélgetések rögzítésére ideiglenesen nincs lehetőség, kérjük ügyfeleinket, ezt vegyék figyelembe telefonos ügyintézésük során.
Megértésüket köszönjük.
<>
2022. 04. 23.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. április 23-án (szombaton) 00:00 és 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 04. 23.
Karbantartás a MOL-nál
2022. április 23-án (szombaton) 22:00 és április 24-én (vasárnap) 02:00 óra között a MOL Nyrt. operációs rendszerének karbantartását végzik. A karbantartás ideje alatt nem lesz elérhető az e-útdíj (OBU feltöltés és viszonylati jegy vásárlás) szolgáltatás. A vállalat az ügyfelek szíves türelmét és megértését kéri.
Kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg a hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladó partnereinknél.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy díjköteles útszakaszra való felhajtáskor már minden esetben rendelkezni kell érvényes jogosultsággal. A fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleinket pedig emlékeztetjük, hogy gondoskodniuk kell arról, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel!
<>
2022. 04. 22.
Péntek éjjel átmenetileg csak mobilszámon lesz elérhető a Call Centerünk
Karbantartás miatt 2022. április 22-én, pénteken 22:00 és 24:00 óra között a Call Center szolgálatunk megszokott telefonszáma átmenetileg nem lesz kapcsolható. Telefonos ügyfélszolgálatunk munkatársait a jelzett időszakban a +36-20/226-54-06-as mobilszámon lehet elérni.
Fentiekre tekintettel az említett időszakban a kollégáinkkal folytatott telefonbeszélgetések rögzítésére nincs lehetőség, kérjük ügyfeleinket, ezt vegyék figyelembe telefonos ügyintézésük során.
Ügyfeleink megértését köszönjük.
<>
2022. 04. 16.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. április 16-án (szombaton) 00:00 és 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 04. 13.
Frissítés:
Helyreállt a NÚSZ Zrt. értékesítési rendszere
Fennakadások a NÚSZ Zrt. értékesítési rendszerében
Jelenleg nem lehetséges az e-matrica és e-útdíj értékesítés (viszonylati jegy vásárlás, OBU-feltöltés) a NÚSZ Zrt. saját ügyfélszolgálati irodáiban, valamint bizonyos fizikai viszonteladó partnereinél. Ugyanakkor zavartalanul lehet e-matricát és e-útdíjat vásárolni az online felületeken és a saját kasszarendszerrel rendelkező viszonteladó partnereknél (pl. nagyobb benzinkúthálózatok töltőállomásain, mint a Mol és a Shell).
Munkatársaink megkezdték a szolgáltatás helyreállítását.
A hiba elhárításáig ügyfeleink szíves türelmét kérjük!
<>
2022. 04. 12.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. április 13-án (szerda) 00:45 és 04:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 04. 08.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. április 8-án (péntek) 23:45 és április 9-én (szombat) 04:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 04. 03.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. április 3-án (vasárnap) 00:45 és 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 03. 26.
Karbantartás a MOL-nál
2022. március 26-án (szombaton) 17:00 és március 27-én (vasárnap) 18:00 óra között a MOL Nyrt. operációs rendszerének karbantartását végzik. A karbantartás ideje alatt nem lesz elérhető az e-útdíj (OBU feltöltés és viszonylati jegy vásárlás) szolgáltatás. A vállalat az ügyfelek szíves türelmét és megértését kéri.
Kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg a www.hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladó partnereinknél.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy díjköteles útszakaszra való felhajtáskor már minden esetben rendelkezni kell érvényes jogosultsággal. A fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleinket pedig emlékeztetjük, hogy gondoskodniuk kell arról, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel!
<>
2022. 03. 04.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. március 4-én (pénteken) 23:15 és 2022. március 5-én (szombaton) 04:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 02. 26.
Szombaton hajnalban átmenetileg csak mobilszámon lesz elérhető a Call Centerünk
Karbantartás miatt 2022. február 26-án, szombaton hajnalban 00:00 és 05:00 között a Call Center szolgálatunk megszokott telefonszáma átmenetileg nem lesz kapcsolható.
Telefonos ügyfélszolgálatunk munkatársait a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as mobilszámon lehet elérni.
Fentiekre tekintettel az említett időszakban a kollégáinkkal folytatott telefonbeszélgetések rögzítésére nincs lehetőség, kérjük ügyfeleinket, ezt vegyék figyelembe telefonos ügyintézésük során.
Ügyfeleink megértését köszönjük.
<>
2022. 02. 02.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. február 2-án (szerdán) 00:45 és 01:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2022. 01. 31.
Frissítés: A hiba elhárult, a rendszer megfelelően működik.
Lassulás a rendszerüzenetek küldésében
Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy január 31-én, hétfőn ügyfeleink bizonyos esetekben késve kaphatják meg az ügyfélszolgálati rendszerünk által küldött üzeneteket.
A Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. munkatársai már dolgoznak a probléma elhárításán.
Megértésüket köszönjük!
<>
2022. 01. 27.
Frissítés: A hiba elhárult, az OTP SimplePay rendszer zavartalanul működik.
Az OTP SimplePay rendszere jelenleg nem elérhető
A hiba javításán már dolgoznak az OTP munkatársai, ügyfeleik szíves türelmét kérik.
<>
2022. 01. 08.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2022. január 8-án (szombaton) 00:45 és 04:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 12. 18.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. december 18-án (szombaton) 00:45 és 02:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 12. 08.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. december 8-án (szerdán) 01:00 és 02:00 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 12. 07.
Karbantartás a MOL-nál
2021. december 7-én 23:00 és 00:00 óra között a MOL Nyrt. operációs rendszerének karbantartását végzik. A karbantartás ideje alatt 60 perces kiesés várható, és ezen időszak alatt nem lesz elérhető az E-matrica (autópálya-matrica vásárlás) és az E-útdíj (OBU feltöltés és Viszonylati jegy vásárlás) szolgáltatás. A vállalat az ügyfelek szíves türelmét és megértését kéri.
Kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg az ematrica.nemzetiutdij.hu vagy a www.hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladó partnereinknél.
<>
2021. 12. 03.
Tájékoztatás bankkártyaterminálok központi hibájáról
Szíves megértésüket és türelmüket kérjük.
<>
2021. 11. 28.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érinti. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai - megfelelő egyenleg esetén - a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ Zrt.) felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a társaság ügyfélszolgálati irodáiban, vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2021. 11. 25.
Karbantartás Contact Centerünkben
Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy november 25-én, csütörtökön, 22:00 és 23:00 között telefonos ügyfélszolgálatunk (Contact Center) elérhetősége karbantartás miatt akadozhat.
Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat ez idő alatt a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet majd elérni.
Megértésüket köszönjük!
<>
2021. 11. 25.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. november 25-én (csütörtökön) 00:45 és 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 11. 15.
Az OTP SimplePay rendszere jelenleg nem elérhető
Az OTP SimplePay tájékoztatása szerint technikai hiba miatt jelenleg egyáltalán nem működik a rendszerükben a webes fizetés: nem lehetséges sem e-matrica vásárlása, sem pedig e-útdíj rendezése (viszonylati jegy vásárlás, HU-GO egyenleg feltöltés).
A hiba javításán már dolgoznak az OTP munkatársai, ügyfeleik szíves türelmét kérik!
<>
2021. 11. 07.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
2021. november 7-én, vasárnap hajnali 1:00 és 5:00 óra között informatikai fejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott útdíjértékesítési szolgáltatások (e-matrica, HU-GO e-útdíj) ebben az időtartamban átmenetileg nem lesznek elérhetők.
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érinti. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinknél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai - megfelelő egyenleg esetén - a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ Zrt.) felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a társaság ügyfélszolgálati irodáiban, vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2021. 11. 07.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. november 7-én (vasárnap) 00:45 és 02:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 10. 31.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. október 31-én (vasárnap) 02:15 és 04:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 10. 15.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. október 15. (péntek) 23:30 és 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 10. 14.
Karbantartás Contact Centerünkben
Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy október14-én, csütörtökön, 22:40 és 23:20 között telefonos ügyfélszolgálatunk (Contact Center) elérhetősége karbantartás miatt akadozhat. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat ez idő alatt a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet majd elérni. Megértésüket köszönjük!
<>
2021. 10. 11.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. október 11. (hétfő) 00:45 és 02:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 10. 07.
Karbantartás a MOL-nál
2021. október 7-én 22:00 és 00:00 óra között a MOL Nyrt. operációs rendszerének karbantartását végzik, ezért a jelzett 2 órás időtartam alatt maximum 30 perces kiesés várható az e-útdíj (viszonylati jegy, top up feltöltés) értékesítésben. A vállalat az ügyfelek szíves türelmét és megértését kéri.
Kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg a www.hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladó partnereinknél.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy díjköteles útszakaszra való felhajtáskor már minden esetben rendelkezni kell érvényes jogosultsággal. A fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleinket pedig emlékeztetjük, hogy gondoskodniuk kell arról, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel!
<>
2021. 09. 19.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. szeptember 19. (vasárnap) 00:00 - 05:00 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 09. 14.
Frissítés: A hiba elhárítása megtörtént, az ügyfélkiszolgálás zavartalan.
Időszakos kiesés az e-matrica és az e-útdíj rendszer értékesítésben
Technikai probléma miatt az e-matrica és e-útdíj rendszerben szünetel az értékesítés. A probléma elhárításán kollégáink dolgoznak. Elnézésüket és türelmüket kérjük.
<>
2021. 09. 10.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
Az üzembiztonság és az ügyfélkiszolgálás minőségének növelése a cél
2021. szeptember 12-én, vasárnap hajnali 1:00 és 4:00 között informatikai fejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott értékesítési szolgáltatások (e-matrica, e-útdíj) ebben az időtartamban átmenetileg nem lesznek elérhetők.
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érinti. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinknél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ Zrt.) felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a társaság ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2021. 09. 05.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. szeptember 05. (vasárnap) 20:45 és 2021. szeptember 06. (hétfő) 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatokat végeznek az OTP SimplePay online fizetési rendszerén. Az internetes kártyaelfogadási szolgáltatásban emiatt időszakos kiesések várhatóak.
<>
2021. 08. 29.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. augusztus 29. (vasárnap) 00:45 és 05:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatokat végeznek az OTP SimplePay online fizetési rendszerén. Az internetes kártyaelfogadási szolgáltatásban emiatt időszakos kiesések várhatóak.
<>
2021. 07. 30.
Frissítés: A hiba elhárítása megtörtént, az e-matrica és e-útdíj értékesítés zavartalan.
Időszakos kiesés az e-matrica és e-útdíj értékesítésben
Elnézésüket és türelmüket kérjük.
<>
2021. 07. 26.
Frissítés: A hiba elhárítása megtörtént, az ügyfélkiszolgálás zavartalan.
Áramszünet a gyöngyösi ügyfélszolgálatunkon
A hiba elhárítását és a szolgáltatás folyamatosságának biztosításával kapcsolatos feladatok ellátását munkatársaink megkezdték.
A hiba elhárításáig ügyfeleink szíves türelmét kérjük!
<>
2021. 07. 15.
Fejlesztik az útdíjfizetési rendszert
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érinti. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinknél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2021. 07. 03.
Szombaton hajnalban rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat
Karbantartás miatt szombat hajnalban 00:00 és 01:00 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.
Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.
<>
2021. 07. 02.
Átmenetileg nem elérhető Call Centerünk telefonszáma
A társaságunk Call Center szolgálatának telefonszáma nem kapcsolható technikai okok miatt. Szakembereink dolgoznak a probléma elhárításán.
A NÚSZ Zrt. telefonos ügyfélszolgálatát átmenetileg a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.
<>
2021. 06. 26.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. június 26. (szombat) 23:45 és 2021. június 27. (vasárnap) 03:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatokat végeznek az OTP SimplePay online fizetési rendszerén. Az internetes kártyaelfogadási szolgáltatásban emiatt 00:00 és 03:45 között időszakos kiesések várhatóak.
<>
2021. 06. 15.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. június 15-én (kedden) 00:45 és 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatásában időszakos kiesések várhatóak.
<>
2021. 06. 09.
Átmenetileg szünetel az ügyfélkiszolgálásunk Lébényben
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy társaságunk lébényi ügyfélszolgálatán - előre nem látható okok miatt - jelenleg szünetel az ügyfélkiszolgálás.
A hiba elhárítását és a szolgáltatás folyamatosságának biztosításával kapcsolatos feladatok ellátását munkatársaink megkezdték.
A hiba elhárításáig ügyfeleink szíves türelmét kérjük!
Frissítés: A hiba elhárítása megtörtént, az ügyfélkiszolgálás zavartalan.
<>
2021. 05. 09.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. május 9-én (vasárnap) 22:45 és 2021. május 10-én (hétfőn) 02:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
<>
2021. 05. 03.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. május 3-án (hétfőn) 01:00 és 01:30 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 04. 10.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. április 10-én (szombat) 00:00 órától, 2021. április 10-én (szombat) 04:00 óráig és 2021. április 11-én (vasárnap) 22:00 órától, 2021. április 12-én (hétfő) 02:00 óráig tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatásában időszakos kiesések várhatóak.
<>
2021. 04. 08.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. április 8-án (csütörtökön) 00:45 és 01:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 04. 04.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. április 4-én (vasárnap) 00:10 és 04:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 04. 02.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2021. április 2-án (pénteken) 00:45 és 03:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 03. 30.
Március 30-án fejlesztik a hu-go.hu és az ematrica.nemzetiutdij.hu rendszert
2021. március 30-án 6:00 és 7:20 között fejlesztés miatt a hu-go.hu és az ematrica.nemzetiutdij.hu oldalak időszakosan nem lesznek elérhetőek.
Megértésüket köszönjük.
<>
2021. 03. 25.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2021. március 25-én (csütörtök) 00:45 és 05:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 03. 21.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2021. március 21-én (vasárnap) 00:45 és 02:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 03. 20.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érinti. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinknél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2021. 03. 16.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2021. március 16-án (kedd) 00:45 és 02:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 03. 07.
Folytatódik az útdíjfizetési rendszer fejlesztése hétvégén
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érintik. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinknél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a társaság ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2021. 03. 07.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2021. március 7-én (vasárnap) 02:00 és 02:40 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása szünetelni fog.
<>
2021. 03. 03.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2021. március 3-án (szerdán) 01:00 és 01:30 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
<>
2021. 02. 28.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
2021. február 28-án, vasárnap hajnali 1:00 és 5:00 között informatikai fejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott értékesítési szolgáltatások (e-matrica, e-útdíj) ebben az időtartamban átmenetileg nem lesznek elérhetők.
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érintik. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinknél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a társaság ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2021. 02. 26.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
Ezúton tájékoztatjuk, hogy 2021. február 26-án (pénteken) 01:00 és 01:30 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
<>
2021. 02. 25.
Karbantartás a Contact Centerünkben
2021. február 25-én, csütörtökön 22 és 24 óra között rendszerfrissítést hajtanak végre a Contact Centerünkben, emiatt maximum 30 perc kiesésre lehet számítani a telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetőségében. Amennyiben a jelzett időszakban a +36-36-587-500-as telefonszámunk nem kapcsolható, kérjük, hogy a +36-20-435-3013-as telefonszámon keressék munkatársainkat. Megértésüket köszönjük.
<>
2021. 02. 22.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2021. február 22-én (hétfőn) 01:00 és 01:30 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
<>
2021. 02. 18.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
Ezúton tájékoztatjuk, hogy 2021. február 18-án (csütörtökön) 01:00 és 01:30 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
<>
2021. 01. 31.
Tájékoztatás a SimplePay kártyarendszer tervezett fejlesztéséről
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021. január 30-án (szombaton) 00:00 és 04:00 között, valamint 2021. február 1-én (hétfőn) 00:00 és 02:00 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása 2-10 perces időtartamokra eseti jelleggel szünetelni fog.
<>
2021. 01. 23.
Karbantartás a MOL-nál
Január 23-án 22 óra és január 24-én 0 óra között a MOL Nyrt. operációs rendszerének karbantartását végzik, ezért a jelzett 2 órás időtartam alatt az e-útdíj (viszonylati jegy, top up feltöltés) értékesítése szünetel. A vállalat az ügyfelek szíves türelmét és megértését kéri.
Kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg a www.hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladó partnereinknél.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy díjköteles útszakaszra való felhajtáskor már minden esetben rendelkezni kell érvényes jogosultsággal. A fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleinket pedig emlékeztetjük, hogy gondoskodniuk kell arról, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel!
<>
2021. 01. 23.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
Ezúton tájékoztatjuk, hogy 2021. január 23-án (szombaton) 00:55 és 01:45 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
<>
2021. 01. 20.
Időszakos kiesés a SimplePay rendszerében
A SimplePay fizetési rendszerében lassulás és időszakos szolgáltatás kiesés tapasztalható, ezért előfordulhat, hogy a tranzakció technikai hiba miatt elutasításra kerül.
<>
2021. 01. 19.
Időszakos kiesés a SimplePay rendszerében
A SimplePay fizetési rendszerében lassulás és időszakos szolgáltatás kiesés tapasztalható, ezért előfordulhat, hogy a tranzakció technikai hiba miatt elutasításra kerül.
<>
2021. 01. 19.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2021. január 19-én (kedden) 00:45 és 03:15 között rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
<>
2020. 12. 22.
Lassulás és időszakos kiesés a SimplePay rendszerében
A SimplePay fizetési rendszerében lassulás és időszakos szolgáltatás kiesés tapasztalható, ezért előfordulhat, hogy a tranzakció technikai hiba miatt elutasításra kerül.
<>
2020. 12. 10.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2020. december 10-én (csütörtökön) 23:00 és 01:00 között rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
<>
2020.11.29.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
Az üzembiztonság és az ügyfélkiszolgálás minőségének növelése a cél
2020. november 29-én, vasárnap hajnali 1:00 és 5:00 között informatikai fejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott értékesítési szolgáltatások (e-matrica, e-útdíj) ebben az időtartamban átmenetileg nem lesznek elérhetők.
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával és a viszonylati jeggyel közlekedő, továbbá a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket is érintik. Az említett időszakban nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, továbbá HU-GO egyenleget feltölteni sem társaságunk saját értékesítési felületein, sem pedig viszonteladó partnereinknél. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a díjköteles útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani a NÚSZ Zrt. saját online értékesítési felületein, az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a társaság ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2020. 11. 21.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. november 21-én (szombaton) 02:00 és 03:30 között tervezett rendszerfejlesztési munkálatok miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 11. 19.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
2020. november 19-én (csütörtökön) 00:45 és 02:45 között rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy 2020. november 19-én (csütörtökön) 00:45 és 02:45 között rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
Amennyiben a jelzett időpont után is kártyaelfogadási problémát tapasztal, kérjük, jelezze azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com e-mail címen.
<>
2020. 11. 08.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. november 8-án (vasárnap) 23:00 és 02:00 között tervezett rendszerfejlesztés miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatásában 2-3 perces kiesés várható.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 11. 05.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. november 5-én (csütörtökön) 03:00 és 03:15 között tervezett rendszerfejlesztés miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 11. 04.
Szolgáltatáskiesés a Shell benzinkutakon karbantartás miatt
2020. november 4-én (szerda) 22:00-től november 5-én (csütörtök) 02:00-ig a Shell Hungary Zrt. karbantartást végez a töltőállomásain, ezért ebben az időszakban nem lesz lehetőség e-matrica vásárlására és HU-GO e-útdíj rendezésére (viszonylati jegy vásárlás, OBU feltöltés) a Shell benzinkutakon.
<>
2020. 10. 25.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. október 25-én (vasárnap) 00:45 és 04:15 között (210 perc) tervezett rendszerfejlesztés miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 10. 11.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. október 11-én (vasárnap) 00:45 és 04:15 között (210 perc) tervezett rendszerfejlesztés miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 08. 16.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. augusztus 16-án (vasárnap) 00:45 és 02:45 között tervezett rendszerfejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetel.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 08. 02.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd vásárlást kezdeményezni, egyenleget feltölteni. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2020. 07. 18.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. július 18-án (szombat) 23:00 és július 19-én (vasárnap) 03:00 óra között tervezett rendszerfejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetel.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 06. 30.
Debreceni ügyfélszolgálati iroda áramszünet
Tisztelt Ügyfeleink!
Ezúton tájékoztatjuk önöket, hogy a debreceni ügyfélszolgálati irodánkban szolgáltató oldali áramszünet miatt jelenleg nincs áram. Az ügyfél kiszolgálásban fennakadások előfordulhatnak.
Megértésüket köszönjük!
<>
2020. 06. 29.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. június 29-én (hétfő) 01:00 és 01:20 óra között tervezett rendszerfejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetel.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 06. 20.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. június 20-án (szombat) 00:45 és 02:15 óra között tervezett rendszerfejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetel.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 05. 03.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. május 3-án (vasárnap) 00:45 és 02:15 óra között tervezett rendszerfejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetel.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 04. 30.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2020. április 30-án (csütörtökön) 01:00 és 01:30 óra között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
A szolgáltató az ügyfelek megértését kéri.
<>
2020. 04. 25.
A MOL tájékoztatója
Április 25-én 22 óra és április 26-án, hajnali 2 óra között a MOL Nyrt. operációs rendszerének frissítését végzik, ezért a jelzett 4 órás időtartam alatt az e-útdíj szolgáltatás nem lesz elérhető. A vállalat az ügyfelek szíves türelmét és megértését kéri.
<>
2020. 04. 17.
Karbantartás a Contact Centerünkben
2020. április 17-én, pénteken 22 és 23 óra között hálózati karbantartást hajtanak végre a Contact Centerünkben, emiatt maximum 30 perc kiesésre lehet számítani a telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetőségében. Amennyiben a jelzett időszakban a +36-36-587-500-as telefonszámunk nem kapcsolható, kérjük, hogy a +36-20-435-3013-as telefonszámon keressék munkatársainkat. Megértésüket köszönjük.
<>
2020. 04. 11.
Szünetelni fog a SimplePay kártyaelfogadása
Április 11-én, szombaton 00:45 és 04:15 perc között tervezett rendszerfejlesztés miatt a Simple Pay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadása átmenetileg szünetelni fog. A szolgáltató az érintettek szíves türelmét és megértését kéri.
<>
2020. 04. 06.
Lassulás a SimplePay rendszerében
A szolgáltató tájékoztatása szerint a SimplePay rendszerében lassulás tapasztalható, ezért adott esetben a tranzakció eredményét a SimplePay késve tudja visszaigazolni.
A SimplePay-t működtető OTP Mobil Kft. az ügyfelei elnézését kérni a kellemetlenségért.
<>
2020. 03. 24.
Lassulás a SimplePay rendszerében
Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy a SimplePay rendszerében lassulás tapasztalható, ezért néhány tranzakció esetében a tranzakció eredményét késve tudjuk visszaigazolni.
Az esetleges kellemetlenségért elnézést kérünk!
Üdvözlettel,
a SimplePay csapata
<>
2020. 03. 22.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
Az üzembiztonság és az ügyfélkiszolgálás minőségének növelése a cél
2020. március 22-én, vasárnap 00:00 órától 04:00 óráig informatikai fejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott értékesítési szolgáltatások ebben az időszakban átmenetileg nem lesznek elérhetők.
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd e-matricát és viszonylati jegyet vásárolni, HU-GO egyenleget feltölteni. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A fejlesztés a nemzetiutdij.hu, a hu-go.hu, az ematrica.nemzetiutdij.hu weboldalakat is érinti, az említett időszakban ezek sem lesznek elérhetőek, továbbá a viszonteladóknál lévő KIOSZK-ok sem működnek majd.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ Zrt.) felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) a karbantartási időszakot megelőzően a NÚSZ Zrt. viszonteladó partnereinél, továbbá az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon lehet megváltani.
<>
2020. 03. 16.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél március 16-án
2020. március 16-án (hétfőn) 00:00 és 02:30 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt a SimplePay fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
Amennyiben a jelzett időpont után kártyaelfogadási problémát tapasztal, kérjük, jelezze azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com e-mail címen.
Az esetleges kellemetlenségekért az OTP SimplePay szíves elnézését kéri.
<>
2020. 02. 27.
Karbantartás lesz az útdíjfizetési rendszerekben
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd vásárlást kezdeményezni, egyenleget feltölteni, korlátozottan működik majd az ügyfélszolgálat, így a pótdíjügyintézés is szünetel. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a karbantartás ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2020. 01. 28.
Szünetel az ügyintézés a veszprémi ügyfélszolgálatunkon
Hálózati probléma miatt jelenleg szünetel az ügyintézés a veszprémi ügyfélszolgálatunkon.
A hiba kijavítása folyamatban van, kérjük ügyfeleink türelmét!
<>
2019. 12. 09.
Karbantartás a Kupon Portfolió Kft.-nél
December 9-én, 22:00 és 23:30 óra között hálózati karbantartást végeznek a Kupon Portfolió Kft.-nél. A karbantartás időtartamán belül 30 perces, minden szolgáltatást érintő, teljes leállás lesz a Kupon Portfolió Kft. rendszerében.
A karbantartásban részt vevő viszonteladó partnerek listájáról itt és itt tájékozódhat.
<>
2019. 12. 04.
Szolgáltatáskiesés a Shell hálózatában karbantartás miatt
2019. december 4-én, szerda este a Shell Hungary központi géptermében szünetmentesegység-karbantartást hajtanak végre, ezért 20:00 és 23:59 óra között leállás lesz a Shell autópályamatrica-értékesítésében és útdíjegyenleg feltöltésében.
<>
2019. 11. 14.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél november 14-15-én
A SimplePay tájékoztatása szerint 2019. november 14. (csütörtök) 21:45 és 2019. november 15. (péntek) 04:15 között tervezett rendszer-fejlesztési munkálatok miatt az elsődleges elfogadójuk online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog.
Az érintett időszakban átkapcsolnak a másodlagos elfogadójukhoz, aminek következtében a tárolt kártyaadatokkal történő fizetés átmenetileg nem lesz elérhető.
Kérik, hogy amennyiben a jelzett időpont után bárki kártyaelfogadási problémát tapasztal, jelezze azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com email címen.
Az esetleges kellemetlenségekért ügyfeleik szíves elnézését kérik, türelmüket és megértésüket pedig előre is köszönik.
<>
2019. 11. 09.
Karbantartás miatt a MOL kutakon átmeneti szünet fordulhat elő az e-matrica és HU-GO értékesítésben november 9-én
A MOL tájékoztatása szerint karbantartás miatt 2019. november 9-én, szombaton 11:00-12:30 óra között kiesés fordulhat elő az e-matricák és a viszonylati jegyek értékesítésében, valamint a HU-GO egyenlegek feltöltésében a MOL benzinkutakon.
Kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg az ematrica.nemzetiutdij.hu vagy a www.hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladó partnereinknél.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy díjköteles útszakaszra való felhajtáskor már minden esetben rendelkezni kell érvényes jogosultsággal. A fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleinket pedig emlékeztetjük, hogy gondoskodniuk kell arról, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel!
<>
2019. 10. 24.
A MOL tájékoztatása
Az M7-es autópályán, a velencei pihenőhelynél (44. km, Balaton felé) található MOL töltőállomás 2019. október 24-én 16 órától előreláthatóan október 25-én 11 óráig felújítási munka miatt zárva tart.
Az üzemeltető az autósok megértését kéri.
<>
2019. 10. 20.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
2019. október 20-án, vasárnap 01:00 órától 05:00 óráig informatikai fejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott értékesítési szolgáltatások ebben az időszakban átmenetileg nem lesznek elérhetők.
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd vásárlást kezdeményezni, egyenleget feltölteni. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) a karbantartási időszakot megelőzően a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél, továbbá az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon lehet megváltani. A karbantartás ideje alatt azonban ezek az oldalak sem lesznek elérhetőek.
<>
2019. 10. 19.
Karbantartás miatt a MOL kutakon átmeneti szünet fordulhat elő az e-matrica és HU-GO értékesítésben 2019. október 19-én
A MOL tájékoztatása szerint karbantartás miatt 2019. október 19-én, szombaton 10:00-15:00 óra között kiesés fordulhat elő a töltőállomási informatikai szolgáltatásban, ami miatt átmenetileg nem lesz lehetőség e-matricát vagy viszonylati jegyet váltani és HU-GO egyenleget feltölteni a MOL benzinkutakon.
Kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg az ematrica.nemzetiutdij.hu vagy a www.hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladó partnereinknél.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy díjköteles útszakaszra való felhajtáskor már minden esetben rendelkezni kell érvényes jogosultsággal. A fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleinket pedig emlékeztetjük, hogy gondoskodniuk kell arról, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel!
<>
2019. 10. 17.
Átmeneti szünet az e-matrica és útdíj értékesítésben a Kupon Portfolió Kft.-nél
Karbantartás miatt a mai napon 14 óráig nem lehet e-matricát vásárolni, viszonylati jegyet váltani, valamint HU-GO egyenleget feltölteni a Kupon Portfolió Kft. viszonteladói pontjain. Az érintett értékesítési helyszínekről itt tud tájékozódni, a kereső mezőbe a Kupon Portfolió Kft. nevét kell beírni.
Szintén a mai napon 14 óráig a NÚSZ ügyfélszolgálati irodáin nem lesz lehetőség Reload, DKV és EUROWAG üzemanyagkártyákkal fizetni.
<>
2019. 10. 12.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
Október 12-én, szombaton, 0:00 és 04:30 között tervezett rendszerfejlesztés miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. A szolgáltató a kellemetlenségekért az ügyfelek türelmét és megértését kéri.
<>
2019. 10. 06.
Tisztelt Ügyfelünk!
Sátoraljaújhelyen 2019. október 6-ával az IBUSZ sátoraljaújhelyi határátkelőnél lévő kirendeltségében – a határiroda bezárása miatt – megszűnik az e-matrica és e-útdíj vásárlási lehetőség.
Viszonteladói, értékesítési pontok a közelben:
- G-SLEPP Kft., 3980 Sátoraljaújhely, Bodrog utca 4., GPS: 48.385574 21.664245 (e-matrica; e-útdíj);
- Exclusive East Change Kft., 3980 Sátoraljaújhely, Kazinczy u. 105. (Tesco Áruház), GPS: 48.415337 21.643963 (e-matrica);
- MOL töltőállomás, 3980 Sátoraljaújhely, Várhegy út, GPS: 48.377951 21.638764 (e-matrica; e-útdíj);
- OMV töltőállomás, 3980 Sátoraljaújhely, Kazinczy utca 156., GPS: 48.412985 21.648609 (e-matrica).
Kérjük tisztelt ügyfeleinket, hogy még a díjfizetős útszakaszok használata előtt, már a határátlépést megelőzően gondoskodjanak útdíjegyenlegük feltöltéséről, viszonylati jegyük megvásárlásáról – ehhez a NÚSZ Zrt. a saját elektronikus értékesítési csatornáit ajánlja.
Szeretnénk felhívni a figyelmét azoknak az autósoknak is, akik az M3-os folytatják tovább az útjukat, hogy az autópályára történő felhajtástól számítva maximum 60 perc áll a rendelkezésükre, hogy megvásárolják az e-matricájukat.
<>
2019. 09. 13.
Fejlesztés a SimplePay online fizetési rendszerben
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy 2019. szeptember 13-án (pénteken) este 20:45 és 23:15 óra között fejlesztés miatt a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetel.
Amennyiben a jelzett időpont után kártyaelfogadási problémát tapasztal, kérjük, jelezze azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com email címen.
<>
2019. 09. 06.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
Rendszerfejlesztés miatt az OTP Bank SimplePay internetes kártyaelfogadási szolgáltatása 2019.09.07-én, 0:00 órától 3 óra 30-ig időszakosan szünetelni fog.
A szolgáltató az ügyfelek elnézését és megértését kéri.
<>
2019. 08. 10.
Fejlesztik hétvégén az útdíjfizetési rendszert
Augusztus 10-én, szombat éjjel 23:00 órától augusztus 11-én, vasárnap várhatóan legkésőbb 03:00 óráig informatikai fejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott értékesítési szolgáltatások ebben az időpontban átmenetileg nem lesznek elérhetők.
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd vásárlást kezdeményezni, egyenleget feltölteni. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a rendszerfejlesztés ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2019. 08. 07.
Rendszerlassulás a SimplePay-nél
A SimplePay bankkártyás fizetési rendszerben szolgáltatáskimaradás tapasztalható, a tranzakciók egy részét a rendszer technikai hiba miatt elutasítja. Az esetleges kellemetlenség miatt a pénzügyi szolgáltató a hiba javításáig az ügyfelek elnézését és türelmét kéri.
<>
2019. 08. 02.
Rendszerkarbantartás a SimplePay-nél
Tervezett rendszerkarbantartási munkálatok miatt 2019. augusztus 02-án (pénteken) éjjel 00:00h és 01:15h között a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. A szolgáltató az ügyfelek elnézését és megértését kéri.
<>
2019. 07. 28.
Fejlesztés az OTP Bank WebShop szolgáltatásában
Július 28-án, várhatóan 00:15 és 00:35 óra között az OTP Bank Webshop szolgáltatása – fejlesztés miatt – akadozhat.
<>
2019. 07. 19.
Karbantartás Contact Centerünkben
Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy július 21-én, vasárnap, 21 és 23 óra között telefonos ügyfélszolgálatunk (Contact Center) elérhetősége karbantartás miatt akadozhat. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat ez idő alatt a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet majd elérni. Megértésüket köszönjük!
<>
2019. 07. 18.
Rendszerfejlesztés a SimplePay-nél
2019. július 19-én, (pénteken) 1:45 és 02:30 óra között rendszerfejlesztési munkálatok miatt az OTP SimplePay internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. Amennyiben a jelzett időpont után is kártyaelfogadási problémát tapasztalna, kérjük, hogy azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com e-mail címen jelezze!
<>
2019. 07. 14.
Rendszerkarbantartás az OTP Bank Webshop-ban
Július 14-én hajnali 01:00 és 04:00 között az OTP Bank Webshop szolgáltatása – fejlesztési okok miatt – nem lesz elérhető.
<>
2019. 07. 07.
Rendszerkarbantartás a SimplePay-nél
Tervezett rendszerkarbantartási munkálatok miatt 2019. július 7-én (vasárnap 00:00 óra és 02:15 óra között a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. A szolgáltató az ügyfelek elnézését és megértését kéri.
<>
2019. 07. 02.
Áramszünet a békéscsabai ügyfélszolgálatunkon
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. békéscsabai ügyfélszolgálati irodájának működésében áramszünet miatt ma délután 14 óráig fennakadásokra lehet számítani.
Társaságunk munkatársai a probléma elhárítását megkezdték. Szíves elnézésüket kérjük!
<>
2019. 07. 01.
Július 01-én éjjel várhatóan 02:00 és 03:00 között fejlesztés miatt az OTP Bank WebShop szolgáltatása részlegesen lesz elérhető.
Az esetleges kellemetlenségekért a bank mindenki megértését és elnézését kéri.
<>
2019. 06. 23.
Karbantartás az útdíjfizetési rendszerben
Június 23-án, vasárnap éjszaka 1.00 órától 5.00 óráig informatikai rendszerfejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott szolgáltatások ebben az időpontban átmenetileg nem lesznek elérhetőek.
A tervezett karbantartás az autópálya-matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd vásárlást kezdeményezni, egyenleget feltölteni, korlátozottan működik majd az ügyfélszolgálat, így a pótdíjügyintézés is szünetel. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a karbantartás ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2019. 06. 23.
Rendszerfejlesztés a Simple Pay-nél
Rendszerfejlesztési munkálatok miatt június 23-án, vasárnap 01:00 és 05:45 között a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. Az üzemeltető arra kéri ügyfeleit, hogy amennyiben a karbantartás jelzett ideje után is kártyaelfogadási problémát tapasztalnának, azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com e-mail címen jelezzék.
<>
2019. 06. 23.
Fejlesztés miatt kimaradás az OTP Webshopban és kártyaelfogadásban
Június 23-án éjjel várhatóan 01:15 és 02:00 között fejlesztés miatt nem lesz elérhető az OTP Bank WebShop szolgáltatása és kártyaelfogadó rendszere. 2:00 és 5:30 között továbbá részleges szolgáltatáskiesésre lehet számítani.
Az esetleges kellemetlenségekért a bank mindenki megértését és elnézését kéri.
<>
2019. 06. 14.
Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában
A rendszer karbantartása miatt 2019. június 16-án, vasárnap 01:00 és 02:30 óra között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalán a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.
A jelzett időszakban e-matricát, vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, ezért kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg az ematrica.nemzetiutdij.hu vagy a www.hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladói partnereinknél.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy díjköteles útszakaszra való felhajtáskor már rendelkeznie kell érvényes jogosultsággal. A fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleinket a karbantartás nem érinti, de gondoskodniuk kell róla, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel.
<>
2019. 05. 31.
Rendszerfejlesztés miatt átmenetileg másik számon érhető el az ügyfélszolgálatunk
Rendszerfejlesztés miatt a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. telefonos ügyfélszolgálati munkatársai június 3-án 23 óra és június 4. hajnali 1 óra között a +36 20 435 3013-as telefonszámon lesznek elérhetőek.
<>
2019. 05. 31.
Hálózati karbantartás a MOL-nál
Június 2-án 00:01 és 02:00 óra között hálózati karbantartás miatt részleges és átmeneti szolgáltatáskiesés fordulhat elő a MOL magyarországi töltőállomásain az e-útdíj (viszonylati jegy, OBU feltöltés) értékesítésben. A MOL az ügyfelek megértését és elnézését kéri.
Rendszerkarbantartás a Simple Pay-nél
Tervezett rendszerkarbantartás miatt június 3-án 01:45 és 04:15 óra között a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. Az üzemeltető arra kéri az ügyfeleit, hogy amennyiben a karbantartás jelzett ideje után is kártyaelfogadási problémát tapasztalnak, azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com e-mail címen jelezzék.
Fejlesztés miatt kimaradás az OTP Webshopban
Fejlesztési okokból az OTP Bank WebShop szolgáltatása június 3-án hajnalban várhatóan 02:00-02:30 óra között nem lesz elérhető, szolgáltatáskiesés 02:30-04:00 óra között is előfordulhat. A bank azokozott kellemetlenségérét az ügyfelek elnézését kéri.
<>
2019. 05. 27.
FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN
FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatók.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatók. A társaság munkatársai megkezdték a probléma feltárását és elhárítását. A NÚSZ Zrt. a téves szankcionálás elkerülése érdekében a szükséges intézkedéseket megtette. A fedélzeti egységgel (OBU) közlekedő ügyfeleink e-útdíj bevallását utólagosan befogadjuk.
<>
2019. 05. 17.
Fejlesztés miatt kimaradás az OTP Webshopban
Május 19-én éjjel 01:00 és 02:45 között fejlesztés miatt az OTP Bank WebShop szolgáltatása nem lesz elérhető.
Az esetleges kellemetlenségekért a bank mindenki megértését és elnézését kéri.
<>
2019. 05. 10.
Karbantartás a K&H rendszerében
Május 10-én 23:00 és május 11-én 02:30, május 11-én 22:00 és május 12-én 06:30, valamint május 17-én 23:00 és május 18-án 2:30 között karbantartás miatt bármilyen bankkártyával történő fizetés esetén fennakadásokra lehet számítani.
Az esetleges kellemetlenségekért a bank mindenki megértését és elnézését kéri.
<>
2019. 05. 06.
Éjszaka 15 perces kimaradás lesz az e-útdíj értékesítésben
A MOL Nyrt. tájékoztatása szerint 2019. május 6-án 22:00 és 22:15 óra között az e-útdíj értékesítési (viszonylati jegy, OBU feltöltés) szolgáltatásban részleges kimaradás várható.
<>
2019. 05. 03.
Kimaradások az OTP bankkártyás fizetési rendszerében
Az OTP Bank tájékoztatása szerint a SimplePay bankkártyás fizetési rendszerben szolgáltatáskimaradás tapasztalható – a tranzakciók egy része technikai hiba miatt elutasításra kerül. A hiba javításán a bank szakemberei dolgoznak, elhárításáig az érintettek szíves türelmét kérik.
<>
2019. 05. 02.
Karbantartás az útdíjfizetési rendszerben
A tervezett karbantartás az autópálya matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd vásárlást kezdeményezni, egyenleget feltölteni, korlátozottan működik majd az ügyfélszolgálat, így a pótdíjügyintézés is szünetel. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.
A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a karbantartás ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.huweboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.
<>
2019. 04. 05.
Hálózati karbantartás a MOL-nál
Április 8-án 20:00 és 21:00 óra között hálózati karbantartás miatt átmeneti szolgáltatáskiesés fordulhat elő a MOL magyarországi töltőállomásain. A kiesés az alábbi szolgáltatásokat érintheti: autópályamatrica- és útdíjértékesítés, Flotta és Multipont kártyák elfogadása, bankkártyaelfogadás (ez a romániai töltőállomásokon is akadozhat), GSM feltöltés, központi kommunikációt igénylő alkalmazások (WorX, Outlook, Pricenet Web, Ramses).
A MOL az ügyfelek megértését és elnézését kéri.
<>
2019. 03. 21.
Karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
Fejlesztési okokból az OTP Bank kártyaelfogadása és az OTP Bank WebShop szolgáltatása 2019.03.24-én 01:00 óra és 03:00 óra között nem lesz elérhető, valamint 00:30 óra és 05:30 óra között előfordulhatnak szolgáltatás kiesések.
Az esetlegesen okozott kellemetlenségért elnézését kérjük.
<>
2019. 03. 17.
Karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy március 17-én, vasárnap 01:00 és 02:30 óra között az OTP Bank WebShop szolgáltatása nem lesz elérhető.
<>
2019. 03. 11.
Hálózati karbantartás a MOL-nál
Március 11-én este 20:00-22:00 óra között a MOL-nál hálózati karbantartást végeznek.
A jelzett időszakban a magyarországi töltőállomásokon legfeljebb 5 perces kiesésekre lehet számítani, többek között az autópályamatrica- és az útdíjértékesítés (viszonylatijegy-értékesítés/OBU feltöltés) terén.
Megértésüket köszönjük, az esetleges kellemetlenségekért elnézésüket kérjük.
<>
2019. 03. 08.
Rendszerfrissítés a call-centerünknél
Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy március 8-án éjszaka, 23:00 és 24:00 óra között Calgo partnerünk rendszerfrissítést hajt végre a call-centerünk esetében.
A jelzett időpontban néhány, maximum 10 perces kiesésre lehet számítani. Megértésüket köszönjük!
<>
2019. 03. 05.
Hálózati karbantartás a MOL-nál
Március 5-én éjszaka, 22:30 és 23:30 óra között a MOL-nál hálózati karbantartást végeznek.
A jelzett időszakban a magyarországi töltőállomásokon néhány, maximum 5 perces kiesésre lehet számítani – többek között a bankkártyaelfogadás, az autópályamatrica-értékesítés, valamint az útdíjértékesítés (viszonylati jegy/OBU feltöltés) terén.
<>
2019. 02. 27.
Tervezett rendszerkarbantartás a Shellnél
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Shell 2019. február 28-án 22 órától másnap hajnali 4 óráig üzemszünettel járó, tervezett rendszerkarbantartást végez. A jelzett időszakban többek között az alábbi szolgáltatásokban várható kiesés: autópálya-matricaértékesítés, útdíjfeltöltés, viszonylatijegy-vásárlás; bankkártya- és online üzemanyagkártya-elfogadás (DKV, euroShell, Shell).
Megértésüket köszönjük.
<>
2019. 02. 22.
Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az OTP Bank webshop szolgáltatása fejlesztési okok miatt 2019. 02. 24-én 00:00 - 00:30 (30 perc) között nem lesz elérhető.
<>
2019. 02. 16.
Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
2019. február 17-én (vasárnap) hajnalban, 01:00 és 02:30 óra között az OTP Bank WebShop szolgáltatása – a pénzintézettől kapott tájékoztatás szerint – fejlesztési okokok miatt várhatóan nem lesz elérhető.
Megértésüket köszönjük, az esetleges kellemetlenségért elnézésüket kérjük.
<>
2019. 02. 15.
Ügyféltájékoztatás
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy partnerünk, a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. saját rendszerein előre tervezett hálózati fejlesztést végez 2019.02.17-én (vasárnap) 01.00 – 05.00 óra között. Ez idő alatt egyes elektronikus szolgáltatásaink válaszideje ideiglenesen kisebb mértékben megnövekedhet.
<>
2019. 02. 07.
Az IBUSZ letenyei értékesítési pontja átmenetileg zárva tart
2019. február 8-tól a letenyei határátkelőnél, az M7-es autópályán lévő IBUSZ értékesítési ponton technikai okok miatt átmentileg nincs lehetőség e-matrica vásárlására.
Kérjük Önöket, hogy a határ átlépését követően – de legkésőbb 60 percen belül – gondoskodjanak a szükséges jogosultság megváltásról. Az e-matrica mobilalkalmazással, weben, SMS-ben is megvehető, vagy a közelben található alábbi értékesítési pontok valamelyikén személyesen is megvásárolható:
- INA benzinkút M7 autópálya (Zalakomári pihenőhely), 193. kmsz. bal oldal
(GPS: 46.510435; 17.190578)
- MOL Nyrt., Letenye, Bajcsy-Zsilinszki u. 38.
(GPS: 46.436189, 16.736884)
- Radics Vendéglátóipari Kft. (Panzió-Étterem), Letenye, Rákóczi utca 98.
(GPS: 46.420824; 16.746479)
- Yellow System Ker. és Szolg. Kft. (kamionparkoló, pénzváltó) Letenye, Régi határátkelő (7-es főút); (46.422203; 16.720125)
Megértésüket köszönjük.
<>
2019. 02. 01.
Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
2019. február 3-án (vasárnap) hajnalban, 01:00 és 02:00 óra között az OTP Bank WebShop szolgáltatása – a pénzintézettől kapott tájékoztatás szerint – fejlesztési okokok miatt várhatóan nem lesz elérhető.
Megértésüket köszönjük, az esetleges kellemetlenségért elnézésüket kérjük.
<>
2018.12.07.
Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018.12.07.
Rövid üzemszünet a MOL értékesítési hálózatán
Karbantartási munkálatok miatt december 9-én éjszaka 01:00 és 03:00 óra között a társaság töltőállomásain szünetel a HU-GO egyenleg feltöltés és a viszonylati jegy értékesítés.
A beavatkozás kizárólag az e-útdíj rendszert érinti, vagyis az autósok a megjelölt időszakban is vásárolhatnak e‑matricát a MOL hálózatán.
A HU-GO egyenlegek feltöltésére és a viszonylati jegyek megvásárlására a többi értékesítési csatornán, vagyis a https://hu-go.hu/ weboldalon, valamint a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél a karbantartás ideje alatt is lehetőség lesz.
<>
2018.12.06.
Néhány perces szolgáltatási szünet az értékesítési rendszerben
A jelzett időpontban néhány perc erejéig a társaság Call Center szolgálatának telefonszáma sem lesz kapcsolható. A NÚSZ Zrt. telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a kiesés idején a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.
<>
2018.11.28.
Péntek este karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
A péntek esti karbantartás az e-matrica és a tehergépjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. péntek este is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.
Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek a karbantartás befejezéséig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.
Érdemes hangsúlyozni, hogy a vonatkozó jogszabálynak megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha ezt nem tették meg, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben töltsék fel egyenlegüket, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek!
<>
2018.11.19.
Rövid üzemszünet a SHELL értékesítési hálózatán
Karbantartási munkálatok miatt november 20-án 21:00 és 22:00 óra között a társaság töltőállomásain szünetelnek az úthasználati jogosultságokkal kapcsolatos szolgáltatások.
Ennek megfelelően a jelzett időszakban a SHELL kutakon nem lesz lehetőség e-matricát vásárolni, HU-GO egyenleget feltölteni és viszonylati jegyet váltani.
A beavatkozás nem érinti a többi értékesítési csatornát, vagyis a jogosultságok a karbantartás ideje alatt is beszerezhetők lesznek interneten keresztül, SMS-ben és mobil applikációk segítségével, személyesen pedig a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél.
<>
2018.11.16.
Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
Hálózati karbantartás miatt, 2018. november 18-án (vasárnap) 00:10 és 04:10 óra között, tervezetten 2:00 óra időtartamban teljes útdíjértékesítési rendszert érintő karbantartás történik. A folyamat mind az UD, mind a HD értékesítési rendszert érinti.
A vasárnap éjszakai karbantartás az e-matrica és tehergépjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.
Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek a karbantartás befejezéséig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.
Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.
<>
2018.10.26.
Jelzett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
Fejlesztési okokból az OTP Bank WebShop szolgáltatása 2018. október 28-án, a még nyári időszámítás szerinti hajnali 01:50-től, a téli időszámítás szerinti 04:50-ig nem lesz elérhető.
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018.10.24.
Jelzett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
Fejlesztési okokból az OTP Bank WebShop szolgáltatása 2018. október 25-én, csütörtök éjszaka 02:00 és 03:30 óra között nem lesz elérhető, valamint 03:30 és hajnali 05:00 óra között előfordulhatnak szolgáltatás kiesések.
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018.10.12.
Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
A rendszer fejlesztése miatt 2018. október 14-én, vasárnap éjszaka 1:00 és 3:00 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018.09.28.
Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018.09.21.
Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában
A rendszer fejlesztése miatt 2018. szeptember 22-én, szombat éjszaka 0:00 és 05:30 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció néhány perc erejéig lesz elérhető.
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018.09.21.
Átmeneti üzemszünet az értékesítésben Kópházán
Szeptember 24-én hálózati karbantartás miatt szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése a Kópháza határátkelőnél található viszonteladói ponton.
A Lajtos Tabak Bt. által üzemeltetett (e-matrica és e-útdíj) értékesítési hely előre láthatólag 17 óráig tart zárva. Az úthasználók a magyarországra történő belépés előtt ezen a helyszínen szerezhetik be úthasználati jogosultságukat:GOLDEN RELAX Kft. (OMV Benzinkút), Ausztria, 7350 Oberpullendorf, Stoob-Süd 6 (50) (GPS koordináták: 47.509689, 16.500187)</p><p>Ügyfeleink megértését és türelmét kérjük!
<>
2018.09.07.
Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
Tervezett karbantartás miatt 2018. szeptember 9 én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 6:05 között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.
A vasárnap éjszakai karbantartás az e-matrica és tehergépjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.
Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is a karbantartás befejezéséig, vagy vasárnap reggel 6:05-ig szünetelnek. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.
Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.
<>
2018. augusztus 14., 09:14
Tervezett rendszerfejlesztés a NÚSZ online felületein
Az értékesítési rendszer fejlesztése miatt augusztus 14-én 23:30-tól rövid ideig átmeneti lassulásra lehet számítani a fizetési szolgáltatás terén az ematrica.nemzetiutdij.hu és a hu-go.hu honlapokon.
A karbantartás a tervek szerint augusztus 15-én éjjel 1:00-ig tart. A jelzett időszakban a NÚSZ online értékesítési felületein is zavartalanul lehet majd e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani, illetve egyenleget feltölteni. A szolgáltatás átmeneti lassulásával kizárólag a közvetlenül a karbantartás megkezdése előtt indított fizetések esetében kell számolni.
Az okozott kellemetlenségért ügyfeleink türelmét és megértését kérjük!
<>
2018. július 2., 14:52
Hétfő éjszaka rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat
Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.
<>
2018. június 22., 09:43
Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018. június 8., 09:20
Vasárnap ismét karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. június 10 én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 5:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése. Ez a harmadik állomása annak a nagyszabású karbantartási sorozatnak, amelynek keretében júniusban az autósok több hétvégén is számíthatnak az értékesítési rendszer néhány órás leállására.
A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.
Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek vasárnap reggel 6 óráig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.
Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.
<>
2018. június 7., 00:30
FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN
Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatóak.
A társaság munkatársai megkezdték a probléma feltárását és elhárítását. A NÚSZ Zrt. a téves szankcionálás elkerülése érdekében szükséges intézkedéseket megteszi. A fedélzeti egységgel (OBU-val) közlekedő ügyfeleink e-útdíj bevallását utólagosan befogadjuk.
<>
2018. június 4., 16:37
Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018. június 1., 11:06
Vasárnap ismét karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. június 3 án, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 3:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése. Ez a második állomása annak a nagyszabású karbantartási sorozatnak, amelynek keretében júniusban az autósok több hétvégén is számíthatnak az értékesítési rendszer néhány órás leállására.
A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.
Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek vasárnap hajnali 3:30-ig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.
Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.
<>
2018. május 25., 09:19
Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában
A rendszer fejlesztése miatt 2018. május 28-án, hétfő éjjel 0:00 és 00:30, valamint 02:00 és 02:30 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018. május 25., 08:52
Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.
Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek a karbantartás időtartama alatt. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.
Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.
<>
2018. május 22., 15:55
Tervezett karbantartás a K&H bankkártya rendszerében
A bankkártyás fizetések terén ezen a héten két alkalommal is néhány perces szolgáltatás-kiesésre kell számítani a NÚSZ rajkai és hegyeshalmi saját értékesítési pontjain, illetve budapesti ügyfélszolgálati irodájában.
A pénzintézet tájékoztatása szerint a karbantartási munkálatok az alábbi időpontokban zajlanak:
- május 25. (péntek) 22:00 és május 26. (szombat) 02:30 között
- május 27. (vasárnap) 00:00 és 06:00 között
Ügyfeleink türelmét és megértését kérjük!
<>
2018. május 11., 12:52
Karbantartás miatt ma éjszaka időszakosan csak mobilszámon lesz elérhető a CC szolgálat
Ma éjszaka 22:00 és 01:00 óra között a NÚSZ Call Center szolgálatának megszokott telefonszáma több alkalommal sem lesz kapcsolható.
Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.
<>
2018. május 7., 07:39
Átmeneti leállás az értékesítésben Kópházán
Az elektromos hálózat karbantartása miatt május 8-án kedden 8 és 14 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése a Kópháza határátkelőnél található viszonteladói ponton.
<>
2018. április 27., 11:49
Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában
A rendszer fejlesztése miatt 2018. április 29-én, vasárnap éjjeli 1:20 és 02:20 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.
A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.
<>
2018.04.12., 13:02
Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. április 15-én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 5:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.
A rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában az ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.
Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.
<>
2018.03.27., 02:12
FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatók.
A társaság munkatársai megkezdték a probléma feltárását és elhárítását. A NÚSZ Zrt. a téves szankcionálás elkerülése érdekében a szükséges intézkedéseket megtette. A fedélzeti egységgel (OBU) közlekedő ügyfeleink e-útdíj bevallását utólagosan befogadjuk.
<>
2018.03.26., 09:55
Szerda este rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat
Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.
<>
2018.03.23.,13:30
Rövid értékesítési szünet a MOL kutakon
A beavatkozás nem érinti a többi értékesítési csatornát, vagyis a jogosultságok a jelzett időszakban is beszerezhetők interneten keresztül, SMS-ben és mobil applikációk segítségével, személyesen pedig a NÚSZ ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél.
<>
2018.03.22., 08:18
Rövid értékesítési szünet a MOL kutakon
A beavatkozás nem érinti a többi értékesítési csatornát, vagyis a jogosultságok a jelzett időszakban is beszerezhetők interneten keresztül, SMS-ben és mobil applikációk segítségével, személyesen pedig a NÚSZ ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél.
<>
2018.03.05., 07:35
Ma este rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat
Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.
<>
2018.03.01., 15:07
Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
A beavatkozás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e‑útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert vásárlási csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáin igénybe vehető ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.
Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. , ezért ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a www.hu-go.hu weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetés Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő eszközt (OBU-t) használó ügyfeleket alapvetően nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen az útdíjak bevallásához. Ha egyenlegük esetleg ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, és feltöltésre sincs lehetőség, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget bevallási kötelezettségüknek.
<>
2018.02.22., 10:22
Korlátozott hétvégi ügyintézés a NÚSZ-nál
A jelzett időszakban a NÚSZ budaörsi és az M3 autópálya 12. km-szelvényénél található ügyfélszolgálati irodáiban az úthasználati jogosultságok értékesítése mellett a társaság munkatársai kizárólag általános tájékoztatást tudnak adni.
A rendszerkarbantartás miatt az alábbi szolgáltatások nem lesznek elérhetők:
- pótdíjakkal kapcsolatos ügyintézés és tájékoztatás
- jogosultságok átírása (tulajdonosváltás vagy rendszámcsere esetén)
- új jogosultságok kiállítása lopás vagy totálkár esetén
- téves díjkategória / kategória módosítás
- rendszám elírás korrekciója
- téves felségjel korrekciója
- igazolás kiállítása jogosultság fennállásáról
- kettős vásárlás és visszavásárlás ügyintézés
A karbantartás a NÚSZ telefonos ügyfélszolgálatát is érinti, amelynek munkatársai a jelzett időszakban a pótdíjas ügyekkel kapcsolatban nem tudnak tájékoztatást adni.
<>
2018.02.20., 10:11
Szerda éjszaka rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat
Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.
<>
2018.02.16., 11:30
Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben
A beavatkozás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e‑útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáin igénybe vehető ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.
Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.
A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani, ezért ezeket érdemes a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a www.hu-go.hu weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetés Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).
A technikai beavatkozás a NÚSZ fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleit nem érinti, de nekik is gondoskodniuk kell arról, hogy a szóban forgó időszakra is elegendő fedezetük legyen az útdíjak bevallásához.
<>
X
